烟 草 客 户 经 理 管 理 系 统
系统概述
针对国内烟草行业如何有效管理其客户经理及时做到市场信息反馈和销售信息的传达，并将大量准确的信息及时统计上报，真正展现客户经理这个窗口岗位的需要，为此“中鼎烟草客户经理管理系统”为客户经理的管理提供了一个行之有效的全电子化解决方案。
“中鼎烟草客户经理管理系统”则实现了客户经理到位率监督、全电子无纸化的信息交互、自动信息的统计和汇总等诸多功能。
“中鼎烟草客户经理管理系统”则实现了客户经理到位率监督、全电子无纸化的信息交互、自动信息的统计和汇总等诸多功能。
系统特点
- 大力发展多种营销渠道，从而实现增加用户数、扩大市场份额、增长业务量的目标；
- 有效地提高客户满意度，提高公司的形象；
- 有效利用其营销渠道为客户提供更优质的服务，并降低营运成本；
- 辅助有效实现营销管理以及客户经理管理的绩效管理。
组成模块
- 信息采集交互终端：该终端由PDA和CF接口的RF读卡器组成。客户经理持有该终端完成对零售户的拜访问卷调查，并读取零售户处RF卡中的资料进行确认。拜访结束返回公司再将PDA中存储的拜访数据上传到数据服务器上；
- 客户端管理模块：该模块提供给客户经理，制定、上报和存储拜访计划、填写工作日志的功能；
- 服务端管理模块：该模块提供管理者制定拜访问卷调查表，存储客户经理传回的拜访数据、拜访计划、零售户资料、历史数据，管理客户数据的更新，依据拜访数据生成统计报表等。
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