对系统实行终身跟踪服务：建立用户档案；区域服务工程师定期回访，加强与用户交流；贯彻中鼎公司的服务宗旨，发扬中鼎公司的服务精神；保证及时周到的技术服务。
技术培训
- 1、对系统设备维护及安装工作所必须的全部技术文件的讲解；
- 2、系统设备的安装与测试；
- 3、系统设备的操作使用方法；
- 4、主要硬件功能模块、结构及工作原理；
- 5、系统软件的用途、原理及维护方法；
- 6、培训的最终目标能达到使用户得以维持系统的正常运行；
- 7、我方派遣人员去用户的相关场所培训，培训的人数、专业、内容、时间、地点、要求由双方约定；
- 8、用户的受训人员在完成培训内容之后，应当接受我方组织的考试，我方对考试合格者发放培训合格证书。
售前服务承诺- 由我公司及时向用户提供详细的技术方案等资料，并就合同评审意见与用户进行充分协商，明确合同条款要求，以便更好地履行合同。
售中服务承诺- 质量办组织各有关部门配合用户代表，进行生产过程质量见证工作。对用户代表提出的任何意见，及时进行妥善解决。我公司的核心产品均为自主研发拥有自主知识产权，公司对客户的供货时间、质量、设备性能、技术接口、服务等方面负全部责任，保证按合同完成任务；积极与用户配合，及时提供技术资料和培训计划以满足工程进度的需要。
售后服务承诺- 1、提供的产品承诺终身技术支持，从系统验收后的一年内按建设单位的需求免费提供软件升级、修改、完善等技术支持；
- 2、在系统运行初期，我方留有专人在现场监督运行。在系统运行后期，可以享受我方区域服务经理的专职服务；
- 3、设备验收后，我方安排技术人员在现场跟踪维护设备一段时间，并培训用户的的维护人员，保证设备的正常运行；
- 4、用户如有系统软硬件升级的要求，我方全力提供技术支持和配合；
- 5、根据用户的要求，制定系统维护计划，定期对客户回访。
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